Condiciones Generales de Servicios
En este apartado les informamos sobre las condiciones de nuestros servicios.
CONDICIONES GENERALES
ACUERDO
Se presupondrá que el cliente está de acuerdo con estas condiciones una vez éste haya confirmado su pedido o solicitado servicio a Fast Tech Japan, S.L. (en adelante FastTech). Por eso, por favor, léalas atentamente:
CANCELACIONES O SUSPENCION DE SERVICIOS
FastTech tiene derecho de cancelar o suspender un pedido y si fuera necesario a pedir la indemnización correspondiente acerca del mismo en los casos siguientes:
- Durante el proceso de dicho pedido el cliente haya informado falsamente a FastTech en cuanto a sus datos personales.
- El retraso en el pago total o parcial por el cliente durante un periodo superior a un mes desde la presentación de la factura. (El retraso en el pago del servicio por un periodo superior a tres meses o a la suspensión temporal del contrato en dos ocasiones, dará derecho a FastTech a la interrupción definitiva del servicio y a la correspondiente resolución del contrato.).
CANCELACION/SUSPENSION POR EL CLIENTE
En caso de que el cliente haya decidido cancelar un servicio solicitado, se podrá cancelarlo pagando gastos de gestión (10% de importe total de la factura de dicho servicio solicitado). No obstante deberá correr con todos aquellos gastos producidos por la devolución (tanto de envio y reenvio, como de transferencia.)
En caso de compra de los equipos informáticos, el cliente podrá cancelar su pedido en los 5 días laborables (sin considerar fines de semana y festivos) posteriores a la tramitación del pedido, siemple solicitandolo por escrito y cumpliendo los condiciones mensionados en párrafo anterior.
En caso de que el cliente haya decidido cancelar un servicio solicitado, podrá cancelarlo pagando gastos de gestión (10% de importe total de la factura de dicho servicio solicitado). No obstante deberá correr con todos aquellos gastos producidos por la devolución (tanto de envio y reenvio, como de transferencia.)
En caso de compra de los equipos informáticos, el cliente podrá cancelar su pedido en los 5 días laborables (sin considerar fines de semana y festivos) posteriores a la tramitación del pedido, siempre solicitandolo por escrito y cumpliendo las condiciones mensionadas.
El cliente tendrá derecho a solicitar de FastTech la suspensión temporal del servicio tipo mensual (como servicio VPN), con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de su efectividad. El período de suspensión será de tres meses como máximo y un mes como mínimo, no pudiendo exceder los 90 días por año natural. Durante el período de suspensión, el cliente tendrá derecho a que se deduzca de la cuota de abono la mitad del importe proporcional correspondiente al tiempo al que afecte.
En caso de que el cliente haya decidido cancelar dicho servicio se ha de cumplir condición de
PLAZO Y EXCLUSIVIDAD, o bien se abona importe total de dicho plazo.
PLAZO Y EXCLUSIVIDAD
En cuanto al servicio tipo tipo mensual (como servicio VPN), que tiene una duración inicial de 2 años, al vencimiento de dicho plazo el presente acuerdo se prorrogará tácitamente y por sucesivos periodos de 1 año, salvo que alguna de las partes comunique a la otra de forma expresa y por escrito su voluntad de no prorrogar el presente contrato, notificación que se realizará con una antelación mínima de 2 meses a la fecha de finalización del contrato o de cualquiera de sus prórrogas.
Como contraprestación al desarrollo e implantación del servicio por parte de FastTech, el cliente se compromete a mantener durante el plazo de duración del presente acuerdo (incluyendo sus posibles prórrogas), desde su puesta en funcionamiento, el posicionamiento exclusivo en su sistema informático del servicio de FastTech.
FastTech por su parte se esforzará para mantener la máxima disponibilidad de su sistema y que esté operativo, si bien no se responsabiliza de problemas ocasionados por terceros o ajenos al propio FastTech.
Sobre IVA, ENVIO DE PRODUCTO y GARANTIA
Todos los productos presentados en la pagina web, www.fasttechjapan.org se encuentran con IVA no incluido, salvo que en susodicha página se dijera lo contrario.
En el momento en que se confirme el cobro del producto se efectuará el envio. La entrega se producirá entre 10 a 14 días laborables después de la confirmacion de dicho cobro.
* Segun la época del año, es posible la entrega del producto tarde más tiempo en producirse.
* Para confirmar que el producto se encuentra en perfectas condiciones después del envío, el cliente tiene la obligacion de abrir el producto recibido y comprobar que éste funciona correctamente antes de que pasen 7 dias. Si durante estos 7 días FastTech no ha recibido ninguna información al respecto, se entenderá que el producto ha sido entregado sin problema alguno.
Para más información sobre defecto por mensajería, por favor compruebe el siguiente concepto, PERDIDA POR ENVÍO.
GARANTIA y DERECHO
La garantia de los productos será decidida por la marca/proveedor de estos, siempre que no se haya solicitado la garantía adicionalque ofrece FastTech.
A partir de comprobación de producto entregado con conformidad, todo tipo de daños de productos se efectuarán por Garantia de la Marca/proveedor. No se incluye asesoramiento técnico gratuito después de la compra de los equipos informáticos si esto no han sido solicitado a FastTech como servicio adicional
FastTech no será responsable de ninguna pérdida, o robo de los productos.
En caso de que haya algún problema provocado por el servicio realizado por FastTech, el cliente tiene derecho a reclamar a FastTech la resolución de dicho problema en la mayor brevedad posible siempre que dicha reclamación esté solicitada dentro de 14 días hábiles a partir de la fecha de c onformidad del cliente.
FORMA DE PAGO
Se podrá pagar por siguiente métodos.
1) Mediante transferencia bancaria
Los gastos de gestión correrán a cuenta del cliente
2) Mediante tarjeta de crédito (Paypal)
Se acepta el pago por tarjeta de crédito mediante Paypal: VISA, Master, AMEX. (No se aceptará tarjeta de débito de este momento.) Los gastos de gestión del pago mediante tarjeta de crédito correrán a cuenta de FasTech.
* Para CLIENTES PROFESIONALES (Pymes y autónomos)
Para los clientes de una antigüedad menor a 1 año, el pago de las facturas se efectuará antes de la entrega o realización del servicio.
PROCESO DE ENTREGA DEL PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Se enviarán mediante mensajería contratada por FastTech. En caso de ausencia, el transporte dejará un aviso y volverá a presentarse 2 veces los días siguientes. Esta prestación es gratuita sin ningún suplemento de precio. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9h y 18h (excepto días festivos).
Si pasados 7 días hábiles desde la fecha prevista no hubiera sido entregado el producto, el cliente deberá informar este hecho a FastTech. De este modo, FastTech procederá a solucionar el problema lo antes posible. En caso contralio FastTecth no se hará responsable de dicho envío.
Un derecho de retractación de siete días francos es posible únicamente a los consumidores y esto a partir de entrega. Se entiende por "consumidor" toda persona física que compra productos para uso privado (y no profesional). Por lo tanto el derecho de retractación no está abierto a los profesionales (empresas y otros).
ANEXO
DERECHO DE COBRO
En caso de que nuestro técnico pase por su domicilio y descubra que el problema por el cual ha sido solicitado es debido a defecto, error o problema provocado por fuerza mayor, y/o por dicha razón nuestro técnico no pueda resolver el problema en cuestión, FastTech tiene derecho a cobrar el importe total acordado del servicio solicitado por el cliente.
RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
FastTech nunca tendrá responsabilidad de cualquier defecto, daño o error que haya sido provocado por programa ajeno, ni proveedor ajeno.
En caso de que nuestro técnico no pueda resolver el problema solicitado por el cliente por incidencia ajena a FastTech, el servicio de desplazamiento del técnico de Fastech tendrá que ser abonado por el cliente. Además FastTech no tendrá ninguna responsabilidad debido a tal incidencia.
En el caso de que FastTech produzca algún daño, FastTech devolverá el importe total cobrado al cliente y abonará el coste real de cualquier material dañado por FastTech. Sin embargo, FastTech no se hará cargo de indemnizaciones de perdida de venta o producción de la empresa que se hayan producido durante dicha incidencia.
FastTech tampoco indemnizará al cliente cuando suceda alguna de las siguientes causas:
a) Incumplimiento grave del cliente de las condiciones contractuales.
b) Por los daños producidos en la red debido a la conexión por el cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada de acuerdo con la normativa vigente.
ENLACES EN NUESTRA PAGINA WEB
FastTech no garantiza en ningún momento la legalidad, moralidad, etc. de las páginas web que aparecen en nuestro apartado de “LINK/ENLACES”.
OTRAS CONDICIONES
Estas condiciones generales podrán ser modificadas por FasTech sin necesidad de realizar aviso previo a sus clientes.
FastTech es una empresa que tiene como objeto principal el asesoramiento técnico a sus clientes, y está creada bajo la ley del territorio español.
En caso de incumplimiento del contrato de estas condiciones generales, el cliente deberá abonar a FastTech la cantidad de 1.000 -. € ( Mil EUROS), además de la compensación por los daños y perjuicios a la que, en su caso, hubiere lugar siempre que medie, en lo que afecta a esto último, negligencia por parte de el cliente o bien en caso de que el cliente realice un mal uso del servicio de FastTech, o que su uso cause un perjuicio o bien dañe la imagen de FastTech.
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